Eine der großen Herausforderungen für Fachexpert ist die kommunikative Komplexität dynamischer Gruppen. Wer bislang durch sein Fachwissen überzeugen konnte, ist plötzlich damit konfrontiert, Vielredner einzubremsen, störende Teilnehmende einzugliedern und sich auch in schwierigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen zu lassen. In diesem Standard-E-Learning werden die Fachexpert mit diesen Herausforderungen bekannt gemacht – und sie lernen Lösungswege kennen, die ihnen im Alltag wirklich weiterhelfen.

Lernziele:

- Störungen und Konflikte in der Gruppe, vom Tuscheln bis zum Streiten, meistern

- Die fünf Trainingsphasen kennen und auf die jeweiligen Dynamiken eingestellt sein

- Mit herausfordernden Typen von Teilnehmenden umgehen können

- Methoden kennen, um auch in schwierigen Situationen souverän bleiben zu können

ca. 50 mins